講演内容

1. 事前相談からアフターサービス
   事前の相談から、四十九日まで完全サポートまでの一環した取組の中から見えてきたものについて
2. 葬儀社としての役割
   「不安を取り除くこと」が葬儀社として第一の責任であり、また役割と捉え具体的に何が出来るかを実践している
3. アーバンフューネスが考える、お葬式の在り方
   「感じて来い」を合言葉にかかげ、お葬式の中で大切にしていることを紹介
4. 会社として大切にしているもの
   「教育」、「商品管理（葬儀前ミーティングの実践）」、「事前相談」、「地域営業」、「アフターケアー（品質管理）」など一環したサービスの徹底。さらに、社員間で価値観の共有を優先事項と掲げていることの説明
5. ホームページ集客増加と情報公開
   企業の取組を整理する機会と捉え、近年特に力を入れて取り組んできた事項であると共に、新しい集客チャンネルの獲得の場であると説明